Общи условия
1. Настаняване
Обявените в този сайт имоти (апартамент за гости - "Релакс Свети Влас" и къща за гости - "Релакс Средногорска панорама") се стопанисват от фирма Релакс Хоумс ЕООД, гр. София.
Настаняването се извършва при следните условия:
- настаняване в апартамента или в къщата за гости- след 14ч.
- освобождаване на апартамента или къщата за гости- до 12ч.
При настаняване от всички наши гости се изисква документ за самоличност (лична карта); (паспорт) и други, съобразно изискванията на Закона за туризма /ЗТ/, чл. 116, (1) Лицата, извършващи хотелиерство, водят регистър за настанените туристи със съдържание на данните, утвърдени от министъра на туризма, при реда и условията на Закона за защита на личните данни /ЗЗЛД/. При отказ от Ваша страна за вписване на задължителните лични данни, няма да Ви се предостави съответната услуга за настаняване.
2. Вътрешен ред при използването на материално-техническата база в туристическите обекти:
Гостите/наемателите се задължават да ползват и пазят имота с грижата на добър стопанин и спазват добрите нрави при ползването му, както и да се грижат за имуществото и обзавеждането му, предпазвайки го от увреждане;
Гостите на апартамент за гости- "Релакс Свети Влас" могат да се възползват от свободните за паркиране места пред сградата, като спазват изискванията на ЗДП и ПП към него, както и на указанията на домакина. По никакъв начин не се въпрепятства достъпа до имоти, както и не се затруднява движението по улиците!
Не се допускат паркирането и престоят на каравани, кемпери и други пътни превозни средства на територията на туристическия обект без разрешение от собственика или от упълномощеното от него лице, което осъществява настаняването.
Посетителите на къща за гости - "Релакс Средногорска панорама" могат да се възползват от 2 паркоместа в територията на имота, както и да паркират свободно по улицата пред него, като спазват изискванията на ЗДП и ПП към него, както и на указанията на домакина. По никакъв начин не се въпрепятства достъпа до имоти, както и не се затруднява движението по улиците!
Не се допускат паркирането и престоят на каравани, кемпери и други пътни превозни средства на територията на туристическия обект без разрешение от собственика или от упълномощеното от него лице, което осъществява настаняването.
Външното джакузи, част от собствеността на къща за гости "Релакс Средногорска панорама" предполага определени правила с цел безопасност и хигиена. Деца и малолетни лица могат да използват съоражението само под прекия надзор на отговорен за тяхната безопасност пълнолетен човек. Влизането в джакузито от бебета и малки деца да се извършва винаги с поставен памперс за плуване.
На територията на туристическите обекти не се допускат домашни любимци;
Употребата на тютюневи изделия и други в апартамент за гости - "Релакс Свети Влас" и къща за гости - "Релакс Средногорска панорама" е забранена във всички закрити общи части и други помещения. Допустима е единствено и само по терасите и в двора на туристическия обект;
Изхвърлянето на всички отпадъчни материали се извършва в определените за целта места;
Незаконни или неморални дейности, като хазарт, проституция, употреба на наркотици, притежание или употреба на пиротехнически средства или опасни вещества и товари, притежание или употреба на огнестрелни и други оръжия – са абсолютно забранени!
При нарушаване на обществения ред (силен шум след 22 часа и други) и подаден сигнал към служители на РУ, гостите на ваканционните имоти, отдавани от Релакс Хоум ЕООД, поемат цялата отговорност по разрешаване на казуса. Ако органите на реда наложат санкции, глоби, актове и други наказания, предвидени от българското законодателство, те се покриват изцяло от гостите, отговорни за установените нарушения. Уведомяваме Ви, че съгласно действащото българско законодателство, Законът за административните нарушения и наказания/ЗАНН/, чл.24, ал.1, административнонаказателната отговорност е лична!
Забранено е изнасянето на предмети, посуда и др. извън границите на имота.
При използването на санитарно-хигиенните възли в общите и индивидуални помещения на територията на туристическите обекти, трябва да се спазват всички изисквания за използване им, както и да не се изхвърлят отпадъци и не разградими предмети в тоалетните чинии.
При използването на отоплителните съоръжения през зимния сезон и охладителните през летния, да се спазват изискванията за тяхната употреба.
Всички клиенти са длъжни да опазват собствеността си. Собствениците на туристическите обекти не носят отговорност за загубени или откраднати вещи по време на престоя Ви. Гостите отговарят за това – обектът да бъде заключен по време на престоя им.
Туристическият обект "Релакс Средногорска панорама" се намира под 24 часово видео наблюдение с цел сигурността на имота (камерите са раположени само във външните части на къщата).
Всички лица , настанени в туристическите обекти, са длъжни да опазват материално-техническата база, да не предизвикват умишлено вреди, или такива настъпили по непредпазливост от тяхна страна, да използват всички технически съоръжения само и единствено според тяхното предназначение. При напускане на обекта клиентите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването им. За всички нанесени материални вреди, действия или бездействия, които водят до унищожаването на вещи и други на територията на туристическите обекти, клиентите носят цялата отговорност, като заплащат стойността на увредените или унищожени материално-технически съоръжения в двоен размер. Тези от тях, които подлежат на ремонт, същият се осъществява за сметка на клиентите. При отказ от заплащане от страна на лицата, които са нанесли щети върху материално-техническата база на територията на туристическите обекти, ще бъде потърсена отговорност по реда и условията на Закона за задълженията и договорите /ЗЗД/;
III. Клиенти на туристическия обект:
Броят на настанените лица в обекта (възрастни и деца) по време на престоя им в ваканционните имоти, не трябва да надвишава броя на спалните места, с които те разполагат.
Ако, броят на посетителите надхвърля посочените изисквания и/или заявения брой в резервацията, същата ще бъде анулирана, като гостите дължат обезщетение на собствениците на туристическия обект или на упълномощеното от тях лице, което осъществява настаняването, в размер на 20% от общата сумата за направената резервация.
Собственикът на апартамента и къщата за гости не носи отговорност за произшествия с децата на гостите, настъпили в рамките на туристическите обекти и извън тях. Доброто здраве и състояние на децата са отговорност на техните родители.
Гостите на територията на туристическите обекти, запазват всички свои законни права, в качеството си на потребители, които имат съгласно действащото законодателство по Закона за туризма, Закона за защита на потребителите и други.
Храна и консумация:
Клиентите на туристическите обекти имат право на консумация на собствена храна и напитки, които могат да внасят в общите и индивидуални помещения.
Туристическите обекти разполагат с кухненска част и пособия, които са на разположение на нашите клиенти, същите могат да бъдат използвани свободно, при спазване на всички изисквания за безопасност.
Плащане:
50% от стойността на запазените нощувки в апартамент за гости – Релакс Свети Влас и къща за гости - Релакс Средногорска Панорама се заплаща предварително в рамките на 24 часа (един ден) след направената резервация. Останалата сума се заплаща до 24ч. преди деня на настаняване в туристическия обект. При анулиране на резервацията до 15 дена преди деня на настаняване, гостите не дължат процент от сумата и същата се връща в пълен размер. При анулиране на резервацията между 14 и 7 ден преди деня на настаняване, гостите дължат 50% от стойността на запазените нощувки или собственикът има право да задържи капарото в пълен размер ако то се равнява на тази стойност. В случай, че резервацията бъде анулирана от страна на гостите в периода от 6 дена до деня на настаняването, гостите дължат цялата сума за направената резервация.
Сумата при резервация се заплаща по банков път, а именно:
IBAN: BG08PRCB92301053156701, BIC: PRCBBGSF, Валута: BGN, Получател: Релакс Хоум ЕООД ;
Право на достъп:
Апартаментът за гости – "Релакс Свети Влас" или къщата за гости - "Релакс Средногорска панорама" и цялата прилежаща собственост са на разположение за пълноценно ползване от гостите, по време на наемния период.
Собственикът, представител на собственика, други служители и/или изпълнители в туристическия обект имат право на безпрепятствен достъп по всяко време до собствеността и нейните съоръжения – за поддръжка на дома, градината, комуналните услуги и други допълнителни услуги, поискани от гостите.
IV. Жалби на клиентите:
Предприемаме всички възможни мерки, за да осигурим на нашите гости приятен и безпроблемен престой. За всякакви проблеми по време на наемния период е необходимо гостите да уведомят собственика или представител на собственика, които веднага ще се постараят да отстранят проблема. Условие за удовлетворяване жалбата на гостите е за нея да бъде съобщено своевременно и докато гостите са на място. В случай, че няма постъпили оплаквания по време на наемния период и престоя на гостите в туристическия обект, приемаме, че гостите са удовлетворени от престоя си и поради това не са подали оплаквания и жалби към собственика на обекта.
VI . Приемане на общите условия:
С потвърждаването на резервацията ВСИЧКИ клиентите заявяват, че са прочели, разбрали и приели настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ и правила за ползването на апартаментът за гости - Релакс Свети Влас и къщата за гости - Релакс Средногорска панорама и са съгласни с тях!
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ са неделима част от договора за наем.